近日，沸沸扬扬的特斯拉时间引起广大吃瓜网友的关注，时间起因于2021年4月19日的上海车展，当日，有一女子身穿印有“刹车失灵”T恤衫的车主站上特斯拉车顶维权。19日下午，特斯拉中国副总裁陶琳回应车展维权事件：特斯拉没有办法妥协。 20日早间，上海市公安局青浦分局官方微博发布通报称：“特斯拉车展遭遇车主维权”事件涉事女子张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

2021年4月20日，郑州市监局回应“车顶维权”：特斯拉拒绝提供行车数据 。4月20日晚，特斯拉公司在其官方微博向客户致歉，并表示已成立专门处理小组，尽全力满足车主诉求。4月21日，市场监管总局责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。此次事件，特斯拉的质量问题以及回应态度引发广大网友热议，并且更多的特斯拉质量问题事件浮出水面，众多车主发文呼应、支持维权女车主，特斯拉更被新华社点名，股票一夜蒸发1589亿，企业形象一落千丈，损失不可谓不大。

斯拉事件，一度让众多企业人唏嘘不已，同时各企业也反省自身，避免企业重蹈覆辙，作为一家企业，企业人应自公司成立以来，始终秉持顾客第一的理念，把消费者永远放在第一位，想消费者所想，急消费者所急，一切的研究、设计、服务都是为了能够更好的服务消费者、服务代理商，不但需要企业自身自己这样做，同时也要带动、影响周边企业以及经销商并将这种理念发扬光大，每个月，公司至少都要召开例行员工会议、培训企业文化、提升员工专业知识技能，培养员工售后服务意识，杜绝一切可能存在的质量隐患及服务瑕疵。特斯拉事件发生以后，企业＊＊＊更应该认真了解、分析该事件的来龙去脉，并吸取经验教训，培训员工服务意识，为以后可能出现的种种问题打好预防针。特别是作为一些多年的老企业，更应该有着自有的品牌意识，将多年的企业经验转化为更好的产品和服务。

(图片来源：名立雅公众号，侵删)

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